不是你不行，學了一堆成交話術，只是沒人教你怎麼讓客戶「真的相信你」
你是不是也常常卡在成交那一刻？大部分就像這樣……
「客戶好像有興趣，但我講完就沒下文了…」
「我都把產品講得很清楚了，為什麼還是沒買？」
「每次我都有講成交話術，但客戶就是不買單…」
如果這些話你曾經在心裡默默嘆過一百次，那你要知道：
這不是你不夠努力，也不是你不適合做業務，而是你還沒學到真正讓成交發生的那一套邏輯。
台灣保險一年內資歷的業務員離職率將近 80%？為什麼？
來，我們直接講幾個「真相」：
- 保險公司新人訓只教產品、話術，沒人教你怎麼建立信任。
- 主管都說「回去多約人就對了」，但你根本不知道怎麼開口不會被討厭。
- 建議書做得再漂亮，客戶只會說「我回去想想」然後就不讀不回。
- 每天打名單打到心累，朋友越來越少，信心越來越低。
- 話術要嘛說不出口，要嘛照說了客戶就是不買單，成交率低到懷疑人生。
你真的有錯嗎？沒有。錯的是整個制度只看業績，卻沒教你怎麼走的順、走的像自己、走的長久。
你有這些狀況嗎？如果有，我建議你停下來，換個方法
🔺 開場講太久，客戶越聽越冷
🔺 每次都靠「一直說」來成交，最後變成壓迫感
🔺 被拒絕後不知道怎麼收尾、怎麼再開第二次
🔺 心裡很想幫，但講出來卻讓人覺得你在推銷
🔺 成交後沒人轉介紹、客戶也很少主動聯絡你
如果你符合三點以上，很可能就是 —— 你學的是「推銷式話術」，而不是「信任式對話」。
其實你缺的，不是更會說，而是更會「對話」
我們接觸過上千位業務員後發現：保險業不是靠說服力活下來，是靠信任感留下來。
你知道嗎？
就算你話術背得再熟、商品再懂，只要客戶心裡沒安全感，他還是會跟你說：「我再想想。」接下去怎麼辦？繼續約？繼續死纏爛打？我還見過有主管教業務員去「恐嚇」客戶的…… 這些你都試過，有用嗎？
真相是，客戶心裡的那份安全感，不是靠話術創造的，而是靠「對話的節奏與方式」創造的。
解決這一切的起點：EASE 輕盈成交法
EASE 是什麼？它比你想的更有用！
EASE =
E – Empathy（回顧需求）
A – Align（對齊需求與方案）
S – Suggest（給出選項建議）
E – Exit（不壓迫收尾）
這四步，看起來簡單，卻是保險業務溝通最常出錯的環節。
我們一個一個來說。
E = Explore｜回顧需求 →「你剛剛說，家裡只靠你一份收入，其實壓力很大。」
執行要點：幫客戶複習他自己說過的話，讓他想起「我為什麼需要保險？」
A = Align｜連結需求與方案 →「這份就是針對收入中斷設計的。」
執行要點：不是推產品，是對應他的在意，才會讓他願意聽下去。
S = Suggest｜給選擇，不給壓力 →「你想先了解A還是B？」
執行要點：當客戶覺得「選擇權在我手上」，才會放心走向成交。
E = Exit｜不壓迫的收尾 →「你可以先想一想，我們再約也可以。」
執行要點：成交不成也能留下好印象，下一次，他才願意再找你。
接下來，來測測你的狀況到底是什麼?
《10秒看穿你的成交盲點！》——保險對話節奏小遊戲
不說大道理、不用講業績壓力。
這套測驗專為「溝通常被句點」的業務員設計，讓你一眼看穿自己卡在哪一步，幫對話重新找回節奏感！
題目
❶ 客戶說最近工作忙得喘不過氣來，你第一句會說？
A.「之前也聽你說過工作壓力很大，最近更忙嗎？」
B.「其實這個方案很適合工作繁忙沒空處理的人。」
C.「你會想要一次搞定的？還是想慢慢來一步步？」
D.「如果你最近太忙也沒關係，我們改天聊。」
❷ 當朋友說「我在考慮幫小孩保險」，你會？
A.「你之前也有說怕醫療支出，主要是這個方向嗎？」
B.「我知道有一張設計就是為家長幫孩子規劃的。」
C.「你想先了解意外險的，還是醫療＋教育金？」
D.「你可以再多比較看看，真的需要我再來幫你分析。」
❸ 客戶說「我現在收入不穩，不太敢規劃太多」，你會？
A.「之前你說過換工作對吧？收入還在轉換期？」
B.「這個設計彈性很高，適合收入還不穩定的狀況。」
C.「你會比較想先安排最基本的？還是多準備一點？」
D.「也可以再等等，等你覺得適合的時候再開始。」
❹ 客戶主動問：「如果我不幸需要長照，這類保險怎麼挑？」你怎麼答？
A.「你之前說怕拖累家人，現在還是這個考量嗎？」
B.「我這裡有方案是失能＋照護一次規劃。」
C.「你是想先保自己？還是包含雙親一起？」
D.「這類東西不急，我可以整理資料給你慢慢看。」
❺ 客戶剛買新房，你會怎麼說？
A.「你之前說房貸壓力大，這間是你原本目標嗎？」
B.「這階段這種彈性型保單應該對你最合適。」
C.「你想分擔風險？還是以儲蓄累積為優先？」
D.「我可以先幫你試算看看，但不急著做決定。」
❻ 客戶說最近有點想創業，你會怎麼接話？
A.「你上次也說過自己不想一輩子上班對吧？」
B.「我有幫不少創業族規劃這種保障和現金流管理的保單。」
C.「你想先保底風險？還是先顧住院與重大支出？」
D.「不急，等你公司穩一點再談也行。」
❼ 親戚問你：「現在這年頭真的有理賠那麼簡單嗎？」你會回？
A.「你之前不是也碰過申請卡住的經驗嗎？」
B.「我這張就是保證給付、申請條件明確。」
C.「你想要簡單好懂的？還是理賠速度快的？」
D.「沒關係，你先看一看，我都可以再解釋。」
❽ 客戶猶豫：「這東西真的值得買嗎？」你怎麼應對？
A.「你剛才說擔心住院拖累家人，還是這個原因？」
B.「所以我才建議這款保障，主要解決你怕支出爆炸的問題。」
C.「你會比較想要高保障但年繳？還是低保費但保障分段？」
D.「你可以先回去思考看看，我不會給你壓力。」
❾ 客戶說「你說的我都懂啦，不過還沒決定」，你會？
A.「你剛剛有提到最在意的是費用彈性對吧？」
B.「所以我才選這張比較能隨收入調整的設計。」
C.「我這邊能幫你整理兩種方向，你想先看哪種？」
D.「這件事不用急，我會再關心你就好。」
❿ 客戶說：「我想問問家人再決定」，你會說？
A.「你是會跟爸媽討論？還是伴侶這邊？」
B.「這張商品的特性，剛好可以讓你們安心討論時有參考依據。」
C.「你希望我準備兩份資料？一份給你參考，一份讓家人看？」
D.「我完全可以理解，你想清楚後我們再聊也OK！」
測驗結果判讀邏輯
每選一個字母，記錄該字母總次數
- A = Explore
- B= Align
- C= Suggest
- D= Exit
四種結果範例命名
| 結果名稱 | 對應階段 | 心態盲點 | 建議強化方向 |
| 「抓不到痛點王」 | Explore | 客戶講過的關鍵你沒接住 | 學會傾聽、重述與情緒共鳴 START 問題開門 + SOFT 信任鋪陳 |
| 「連不上共鳴王」 | Align | 解法對不上，講再多都像沒聽懂 | 練習需求對應語法、痛點對應價值 SOFT 信任轉換 + Product Mapping（產品對應圖） |
| 「選項太亂王」 | Suggest | 太多資訊、太想成交，讓對方反而猶豫 | 限定選擇法、引導式提案語句 SPIN 問題引導 + 限定選項法 |
| 「怕收尾尷尬王」 | Exit | 該停沒停，講太多嚇跑人／收太快沒機會延續 | 練習柔性結尾、後續引導句設計 SOFT 結尾語練習 + 「可進可退」話術模組 |
所以你現在的選擇是…
你可以繼續背更多商品條款、複製更多「前輩金句」？或者，你也可以選擇重新學會用信任成交，不再逼自己「硬推」。
你可以繼續問「怎麼成交？」。或者你也可以學會問：「怎麼讓成交自然發生？」
不推不逼，也能成交
我們開了這堂免費系列講座，就是想幫你：
- 擺脫「不會說」的困境
- 學會對話四步驟，輕盈推進成交
- 不管你是新手或資深，都能重整自己的開場、建議與收尾方式
之前講座參加者這樣說：
「以前一直覺得我說得不夠多，聽完這堂課才發現，是因為我說得不對！」
「我只用了 EASE 的前兩步，就有客戶主動說『那我們來談談方案吧』。」
「這四個步驟講到我心坎裡，終於知道我以前卡在哪了！」
「以前總覺得成交要靠嘴很利，原來照著EASE流程走，就不怕亂講。」
「我已經開始改用回顧+對齊的說法，結果成交率真的有變高！」
現在，你也可以學會這套「輕盈成交法」
信任式銷售力線上系列講座，我們會教你：
✅ 每一個步驟的背後心理學原理
✅ 最實用的5句範例句型
✅ 如何根據自己的風格創造屬於自己的銷售流程
✅ 怎麼讓轉介紹變成水到渠成，而不是硬拜託
這堂課不講話術、不教強推，只教你如何「讓成交像聊天一樣自然」。
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講師小檔案：貿易公司負責人、圈圈保保險理賠平台創辦人、知名保險公司經理 ，一路從底層不斷失敗再重來的實話系講師 朱建煇（25年保險實戰經驗）
🛠 最後想問你幾個問題
🔸 你還要再被客戶「我再想想」多少次？
🔸 你想不想成交得更自然、做得更長久？
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如果你點頭了，就來這堂講座。這會是你做保險以來最值得投資的一個晚上。
「我們不是在逼成交，而是在讓信任發生。」現在的你，可以做得更好。我們在講座等你。 一起加入這場真正實用的免費線上講座！
